Bu politika, ValhallaTR üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetler (ör. oyun içi paketler, kozmetik içerikler, destek paketleri vb.) için geçerlidir.

1. Dijital Ürünlerde İade

Dijital ürünler, teslimat/ifa başladıktan sonra (hesaba tanımlama, erişime açma vb.) geri alınamaz nitelikte olabilir. Bu nedenle, ürünün ifasına başlanması durumunda iade süreci mevzuat kapsamında değerlendirilir.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen ürün/hizmetin teknik bir hata nedeniyle teslim edilememesi
• Yanlış hesaba tanımlama gibi platform kaynaklı açık bir hata
• Çift çekim / mükerrer ödeme

3. İade Yapılamayabilecek Durumlar

• Ürün/hizmetin Alıcı tarafından kullanılmış/tüketilmiş olması
• Kullanıcı hatasıyla yanlış ürün seçimi (mevzuat kapsamına göre değerlendirilir)
• Hizmetin ifasına başlanmış ve dijital erişim açılmış olması

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade/iptal taleplerinizi, sipariş bilgileriyle birlikte info@valhallatr.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz; teknik kayıtlar ve sipariş bilgileriyle değerlendirilir.

5. Süre ve Geri Ödeme

Uygun bulunan iade taleplerinde geri ödeme, ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak bankanıza yansıtılır. Bankaya göre yansıma süresi değişebilir.

6. İletişim

E-posta: zelrahcompany@gmail.com

Not: Bu politika bilgilendirme amaçlıdır. Ödeme altyapısı aktif olduğunda süreçler güncellenebilir.